HIDRANTIA GESTIÓN INTEGRAL DEL AGUA, S.L. una empresa dedicada a LA GESTIÓN INTEGRAL DEL AGUA, abastecimiento de agua potable y servicios asociados (captación, elevación, potabilización, almacenamiento, distribución y mantenimiento de instalaciones), saneamiento (alcantarillado, depuración y vertido de aguas residuales), y gestión de clientes (contratación, lectura de contadores, facturación, cobro y atención al cliente).

Nuestro propósito fundamental es satisfacer la gestión de dichos servicios de forma que se garantice un buen suministro para los usuarios de los mismos, contribuyendo a la conservación del medio ambiente y a una mejora en la seguridad de la información que se maneja.

Para ello, la dirección de HIDRANTIA GESTIÓN INTEGRAL DEL AGUA, S.L. establece la Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad de la información, y se compromete a implantar un Sistema de Gestión acorde con las normas UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN-ISO 14001:2015 y UNE-EN ISO 27001:2013, en las actividades desarrolladas:

• Establecer un contacto continuo con los clientes para detectar y comentar sus necesidades que sirva de base para la mejora continua de nuestros servicios. Para ello atenderemos las necesidades particulares de cada caso, proporcionando la solución más adecuada y utilizando las tecnologías más respetuosas con el entorno.
• Promover de manera constante la satisfacción de las partes interesadas externas, dar un trato servicial y amable en todo momento.
• Cumplir la legislación y reglamentación aplicable en nuestro sector, en materia medioambiental y de seguridad de la información, y otros requisitos de aplicación.
• Establecer objetivos de mejora continua orientados la calidad de nuestros servicios, a la reducción del impacto ambiental de nuestras actividades y a la mejora en la seguridad de la información tratada, siendo además coherente con la naturaleza, y con esta política que será revisados anualmente por la Dirección.
• Aprovechamiento máximo del agua, el servicio al cliente y la protección del medio ambiente y la seguridad de la información, llevamos a cabo un sistema de gestión integrado, comprometidos con la mejora continua, la prevención de la contaminación y el cumplimiento de los requisitos aplicables.
• Establecer a través de programas de formación permanentes un alto nivel de profesionalidad de nuestro personal mejorando la cualificación de todos los trabajadores. Además, se realizarán actividades de sensibilización encaminadas a concienciar y responsabilizar a todo el personal en materia de calidad, satisfacción y atención al cliente, protección del medio ambiente, mejora de la seguridad de la información; implicando así a todo el personal en la consecución de los objetivos establecidos en el presente documento.
• Resolver de forma rápida de cualquier incidencia ya sea interna o reclamación, garantizando que cualquier reclamación de nuestros clientes sea atendida con la mayor rapidez y eficacia.
• Mantener la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información de la empresa. Analizar y tratar los riesgos de seguridad de la información, así como gestionar la continuidad del negocio.

La Dirección de HIDRANTIA GESTIÓN INTEGRAL DEL AGUA, S.L. se compromete a velar por su aplicación y a revisar periódicamente su contenido adaptándolo a la naturaleza de las actividades, de sus impactos medioambientales y de los requisitos de la seguridad de la información, así como a la estrategia general de la organización.

La Dirección de HIDRANTIA GESTIÓN INTEGRAL DEL AGUA, S.L. confía en que toda la organización comprenda la trascendencia de este documento y lo integre en su estilo de trabajo.

DIRECCIÓN
En A Coruña, a 25 de noviembre de 2021

I Plan de Igualdad entre Mujeres y Hombres 2021-2025 Hidrantia (PDF)