HIDRANTIA GESTIÓN INTEGRAL DEL AGUA, S.L. es una empresa especializada en la gestión integral del ciclo del agua, proporcionando servicios de abastecimiento de agua potable (captación, elevación, potabilización, almacenamiento, distribución y mantenimiento de instalaciones), saneamiento (alcantarillado, depuración y vertido de aguas residuales) y gestión de clientes (contratación, lectura de contadores, facturación, cobro) y atención al cliente.

Nuestra visión es ofrecer estos servicios de forma que se garantice un buen suministro para los usuarios, contribuir al uso responsable de los recursos hídricos, a la protección del medio ambiente y su relevancia con el cambio climático, además de la aplicación de medidas para la protección de la información y los datos.

Para ello, la dirección de HIDRANTIA GESTIÓN INTEGRAL DEL AGUA, S.L. establece esta Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad de la información y se compromete a implantar Sistemas de Gestión conformes a las normas ISO 9001:2015, UNE-EN-ISO 14001:2015 y UNE-EN ISO/IEC 27001:2023. Nuestros objetivos son:

• Establecer un contacto continuo con los clientes para detectar y comentar sus necesidades que sirva de base para la mejora continua de nuestros servicios. Para ello atenderemos las necesidades particulares de cada caso, proporcionando la solución más adecuada y utilizando las tecnologías más respetuosas con el entorno.
• Promover de manera constante la satisfacción de las partes interesadas externas, dar un trato servicial y amable en todo momento.
• Cumplir la normativa aplicable en materia medioambiental, cambio climático y de seguridad de la información, así como todas las disposiciones legislativas de aplicación en nuestro sector.
• Establecer objetivos de mejora continua orientados la calidad de nuestros servicios, a la reducción del impacto ambiental de nuestras actividades y a la mejora en la seguridad de la información tratada.
• Promover el consumo responsable del agua, aplicar criterios de calidad en el servicio prestado al cliente, prevenir la contaminación y garantizarla seguridad de la información.
• Establecer a través de programas de formación permanentes un alto nivel de profesionalidad de nuestro personal mejorando la cualificación de todos los trabajadores. Además, realizar actividades de sensibilización encaminadas a concienciar y responsabilizar a todo el personal en materia de calidad, satisfacción y atención al cliente, protección del medio ambiente, cambio climático, mejora de la seguridad de la información.
• Resolver de forma rápida de cualquier incidencia ya sea interna o reclamación, garantizando que cualquier reclamación de nuestros clientes sea atendida con la mayor rapidez y eficacia.
• Mantener la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información de la empresa. Analizar y tratar los riesgos de seguridad de la información, así como gestionar la continuidad del negocio.
• Implicar a todo el personal en la consecución de todos estos objetivos.

La Dirección de HIDRANTIA GESTIÓN INTEGRAL DEL AGUA, S.L. se compromete a promover y velar por la aplicación de esta Política, a revisar periódicamente su contenido y a adaptarla a; la naturaleza de las actividades, de los impactos medioambientales, de los requisitos de la seguridad de la información, así como de la estrategia general de la Organización.

DIRECCIÓN
En A Coruña, a 14 de enero de 2025

I Plan de Igualdad entre Mujeres y Hombres 2021-2025 Hidrantia (PDF)